Recursos estatales

Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania (PUC)

La Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania regula los numerosos servicios públicos esenciales de los que dependen a diario los residentes y las empresas de la Commonwealth. La PUC trabaja para garantizar un servicio seguro y fiable de electricidad, gas natural, gasoductos, transporte por carretera, ferrocarril, telecomunicaciones, agua y aguas residuales a precios razonables.

Los clientes de empresas de servicios públicos que tengan quejas o preguntas sobre rescisiones o acuerdos de pago deben llamar primero a la empresa para intentar resolver el problema. Si no consigue resolverlo, presente una queja a la PUC por internet o por teléfono.

• Presente una queja en línea a la PUC: https://www.puc.pa.gov/complaints/

• Línea directa de atención al cliente 1-800-692-7380

La PUC de Pensilvania también ofrece un sitio web oficial de compras de servicio eléctrico llamado PA Power Switch. Visite https://www.papowerswitch.com/ para comparar proveedores locales de electricidad en su zona.

Oficina del Defensor del Consumidor de Pensilvania

La Oficina del Defensor del Consumidor (OCA) es una agencia estatal que representa los intereses de los consumidores de servicios públicos de Pensilvania ante la Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania (PUC), las agencias reguladoras federales y los tribunales estatales y federales. La OCA fue creada por la Asamblea General de Pensilvania en 1976 y es una oficina independiente dentro de la Oficina del Fiscal General. La OCA está disponible para ayudar a los consumidores que tengan preguntas o problemas con sus servicios de electricidad, gas natural, telecomunicaciones, agua o aguas residuales.

• Página web: https://www.oca.pa.gov/
• Correo electrónico: consumer@paoca.org
• Teléfono: (717) 783-5048

Departamento de Servicios Humanos de Pensilvania

El Departamento de Servicios Humanos de Pensilvania ofrece varios programas de asistencia para ayudar a las personas cualificadas a pagar los servicios públicos.

• Página web: https://www.dhs.pa.gov/
• Teléfono: (800) 692-7462
• Asistencia para calefacción/ Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP): El Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) ayuda a las familias que viven con bajos ingresos a pagar sus facturas de calefacción en forma de subvención en efectivo. Los hogares en peligro inmediato de quedarse sin calefacción también pueden optar a subvenciones de crisis.
• Programa de Asistencia para el Agua/LIHWAP: El Programa de Asistencia para el Agua para Hogares de Bajos Ingresos (LIHWAP) está disponible para ayudar a las familias que tienen facturas de agua atrasadas o en riesgo de perder el servicio de agua para su hogar.